Términos y Políticas de Privacidad

Este documento establece las políticas de privacidad en la información y manejo de datos personales de los clientes de At Gates S.A.S. dentro del sitio web www.apgates.com, aplicable a todas las personas que accedan o ingresen a la plataforma. Así mismo cada acto de compra, información, publicación y suministro de datos quedarán regidos por estas políticas y sujeto a la legislación de Colombia.

Las políticas de privacidad se encuentran inmersas en cada uno de los actos y acuerdos celebrados por la oferta y comercialización en el sitio web, por lo tanto, cualquier persona que se abstenga a las políticas, no puede acceder a los productos y servicios ofrecidos por la empresa.

Si el usuario ingresa al sitio www.apgates.com, implica que acepta plenamente las políticas, no pudiendo alegar por el desconocimiento de los mismas.

  1. CAPACIDAD LEGAL

Los productos únicamente estarán disponibles para personas con capacidad legal para contratar. Quien no tenga la capacidad, no podrá acceder a ellos. En el caso de los menores de edad, asume la responsabilidad y capacidad sus padres, tutores o encargados, siendo los representantes legales en ejercicio.

  1. USO DEL SITIO Y DATOS PERSONALES

Es obligatorio el acceso a la plataforma www.apgates.com para ejercer el uso del sitio. El cliente tiene la facultad para explorar por categorías y seleccionar los productos de su interés. Una vez realizada la compra, es imperativo que el cliente suministre con veracidad y autenticidad los datos personales para la facturación, logística y envío del producto. Si el usuario no confirma sus datos, At Gates S.A.S, le dará de baja a su compra sin derecho de indemnización, resarcimiento o pago. El correcto diligenciamiento de la información permitirá un proceso satisfactorio.

Los datos personales suministrados serán procesados por At Gates S.A.S., sus proveedores, canales de pago y empresas de mensajería contratadas para el transporte y entrega de la compra.

  1. MODIFICACIONES DEL USUARIO

At Gates S.A.S. podrá modificar los términos y políticas de privacidad en cualquier momento, haciendo público en el sitio la modificación implementada y entrando en vigor 10 días después de su publicación.

  1. MEDIOS DE PAGO

At gates S.A.S autoriza a la plataforma Payulatam y Bancolombia S.A para el proceso de desembolsos de dinero por medios de sus diferentes opciones y canales de pago.

  1. DESPACHO DE PRODUCTOS

Realizada y efectuada la compra, en un plazo de 24 horas, At Gates S.A.S. notifica vía correo electrónico al usuario la adquisición exitosa del producto junto con la factura de venta, numero de guía del envío y fecha estimada de entrega. Cuando la compra es realizada el día sábado o domingo, la validación, facturación, envío del producto y notificación se genera a las 24 horas siguientes a partir del lunes. Si el lunes es feriado, se genera a partir del martes.

Al momento de diligenciar el formulario y datos personales para el envío del producto, el cliente determina el lugar de entrega o si decide reclamar el pedido en las oficinas de la empresa de mensajería contratada. Si opta por establecer su dirección de residencia, encontrándose en una casa, edificio, condominio, conjunto residencial o unidades, debe indicar en el diligenciamiento de los datos que autoriza al personal de portería, familiar o empleado domestico recibir en su nombre, obrando de buena Fe y asumiendo la responsabilidad en la recepción y manipulación de la encomienda. Si el usuario escoge que el reclamo sea realizado en las oficinas de la empresa de mensajería, es obligatorio presentar el documento de identidad, si delega a terceros la función, el delgado debe presentar una fotocopia de la cédula del titular del pedido y una carta de autorización firmada con número de cédula del destinatario, facultándolo para recibir la encomienda.

El usuario puede rastrear la ubicación exacta del pedido, con el número de guía enviado por At Gates en el correo electrónico. Si en caso dado, se necesita hacer un cambio en la dirección para facilitar la entrega del producto, At Gates se comunicará con el cliente por vía telefónica para solicitar y agilizar la corrección o nuevo domicilio de entrega.

Si al momento de la entrega la empresa de mensajería hace la visita y no logra satisfactoriamente entrar en comunicación con el destinatario, se notificará en su plataforma de rastreo online, haciendo la segunda visita al día siguiente. Si en esta segunda ocasión no logra entrar en contacto con el destinatario, notifica nuevamente en su plataforma y procede al día siguiente con la tercera y última visita, la cual no ha de ser exitosa, el producto retorna a At Gates S.A.S. o proveedor.

ADVERTENCIA: At Gates S.A.S. elige la empresa de envíos dependiendo de la ciudad o municipio de destino. No se hace responsable por el mal o incorrecto diligenciamiento de los datos personales del usuario para el envío, conllevando a demoras, retrasos o contratiempos en la entrega del producto.

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